Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng xb100, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
xb100 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

xb100 áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn; chỉ các đối tác thanh toán được uỷ quyền như MoMo và ZaloPay có quyền truy cập giới hạn.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng khi truy cập trên điện thoại.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email để được xử lý có hồ sơ.
Hỗ trợ trong ứng dụng Khi dùng điện thoại, mở mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng để liên hệ mà không cần rời khỏi tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng xb100. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản xb100 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố. Gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, hoạt động vi phạm điều khoản, hoặc thông tin xác minh danh tính không hợp lệ khi rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.